外賣(mài)頻頻被盜 ！" 騎手 " 自掏腰包賠償 苦笑：只當(dāng)貢獻(xiàn)一把
原標(biāo)題：外賣(mài)頻被盜 " 騎手 " 自掏腰包賠償 苦笑：當(dāng)貢獻(xiàn)一把
深圳商報(bào)2019年2月15日訊 近年來(lái)，隨著生活節(jié)奏的加快、＂懶人＂增多，點(diǎn)外賣(mài)成了許多人的首選。外賣(mài)市場(chǎng)的火爆，也催生出了很多外賣(mài)小哥。據(jù)媒體報(bào)道，有的送餐小哥月收入過(guò)萬(wàn)，盡管有的外賣(mài)小哥月收入過(guò)萬(wàn)，但外賣(mài)頻繁被偷卻讓他們煩惱不已。
＂我苦等了2個(gè)小時(shí)的外賣(mài)，竟被人偷了。＂近日，市民黃先生在朋友圈吐槽稱(chēng)點(diǎn)了一份外賣(mài)，苦等2個(gè)小時(shí)后，卻接到外賣(mài)小哥令人憂(yōu)傷的電話(huà)：＂實(shí)在抱歉，黃先生，您的食物被偷了……＂
▲自掏腰包賠償
2月12日上午10點(diǎn)多，市民黃先生在餓了么外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)了一份潮汕砂鍋粥。2個(gè)小時(shí)后，肚子快餓癟的黃先生等到了外賣(mài)小哥的電話(huà)。外賣(mài)小哥告訴他，外賣(mài)在電動(dòng)車(chē)上被偷了，對(duì)此很抱歉，麻煩黃先生重新點(diǎn)餐，并希望添加他的微信進(jìn)行賠償。
市民黃先生告知外賣(mài)小哥價(jià)格后，外賣(mài)小哥給他轉(zhuǎn)來(lái)了25元的外賣(mài)錢(qián)。＂我本來(lái)不想要他賠償?shù)?，但后?lái)想了下，這是他的工作，丟了就需要承擔(dān)責(zé)任。＂黃先生隨后重新點(diǎn)了一份外賣(mài)，但并沒(méi)有因此給外賣(mài)小哥差評(píng)。
記者聯(lián)系到了當(dāng)事外賣(mài)小哥顏先生。＂我的電動(dòng)車(chē)停在福田區(qū)文化創(chuàng)意園世紀(jì)工藝廣場(chǎng)那里，就三個(gè)餐沒(méi)提完，放在箱子里面，幾分鐘出來(lái)后，下樓就沒(méi)了。＂據(jù)了解，三份外賣(mài)總價(jià)值約70元。外賣(mài)被偷后，顏先生立即聯(lián)系了三位顧客道歉并說(shuō)明情況，并照價(jià)賠償了點(diǎn)餐費(fèi)。＂很多時(shí)候，我們都會(huì)把所有外賣(mài)都拿在手上，但那天有10多份，拿不了那么多，就當(dāng)貢獻(xiàn)一把了。＂
顏先生介紹，外賣(mài)如果被偷，有時(shí)間的話(huà)，他們會(huì)返回自掏腰包讓商家重做，由于中午是高峰期，商家也很忙，所以就沒(méi)辦法重做。
騎手大多不愿意報(bào)警
這是顏先生送外賣(mài)兩年多來(lái)第一次送餐被偷。他介紹，其他同事也遭遇過(guò)同樣的情況，有些人是專(zhuān)業(yè)偷，有些是路過(guò)順手牽羊。＂有的人被我們抓到好幾次，但也沒(méi)辦法，我們不能打他。＂顏先生介紹，由于被盜外賣(mài)價(jià)值不高，頂多200元，報(bào)警作用并不大，況且他們還要抽時(shí)間做筆錄，直接影響騎手們繼續(xù)送單，所以大家報(bào)警意愿并不強(qiáng)烈。
近年來(lái)，外賣(mài)丟失現(xiàn)象頻見(jiàn)報(bào)端。據(jù)知情人介紹，外賣(mài)被偷多發(fā)生在網(wǎng)吧、廣場(chǎng)、醫(yī)院等人流量集中的地方，有的甚至連送餐車(chē)和外賣(mài)一塊被偷。據(jù)了解，外賣(mài)平臺(tái)對(duì)騎手還有規(guī)定，如果外賣(mài)無(wú)法及時(shí)送達(dá)，還將面臨平臺(tái)無(wú)法送達(dá)的賠付。
如何應(yīng)對(duì)頻繁發(fā)生的外賣(mài)盜竊，有專(zhuān)業(yè)人士提出建議。外賣(mài)小哥自身應(yīng)該提升防盜意識(shí)，車(chē)輛跟外賣(mài)箱都要上鎖，并且要將車(chē)停在有監(jiān)控的地點(diǎn)。平臺(tái)最好給騎手配備背包式外賣(mài)箱，確保訂餐客戶(hù)在樓上再上樓送餐。
其次，騎手在遇到盜竊事件時(shí)一定要采取報(bào)警，切不可怕麻煩息事寧人，要勇于維護(hù)自己的權(quán)益；廣大市民在發(fā)現(xiàn)有可疑的未穿外賣(mài)工作服人員在餐車(chē)周?chē)艡C(jī)下手時(shí)，可拍照取證或聯(lián)系附近保安。
讀創(chuàng) ／深圳商報(bào)記者黃磊文 ／圖
