擺烏龍？深圳車主支付高速過路費，手機被扣兩次錢才出閘！
深廣電第一現(xiàn)場2019年1月22日訊 現(xiàn)在移動支付是越來越方便，也早就不是新鮮事了，像是很多停車場都普及了，現(xiàn)在一些高速路也紛紛試水移動支付。不過最近市民何先生卻遇上了，高速路上移動支付的尷尬事。
市民何先生稱，20號下午兩點半左右，他駕車從南頭收費站下廣深高速時，使用微信支付繳納了5元的高速公路通行費。結(jié)果支付成功后，這放行桿卻紋絲不動，遲遲不見抬起。
眼看著過不去，何先生就趕緊向工作人員求助，他出示了手機上的交費憑證，但工作人員檢查過后，還是沒有予以放行。
當時的情況根本容不得多余的考慮和解釋，因為后面等候的車輛越來越多，最后何先生不得已只能是再次交費，這一次放行桿總算是乖乖抬起來，順利放行了。
隨后何先生撥打了客服電話96533詢問退費事宜，得到了的回答是要去現(xiàn)場開一張?zhí)幚碜C明。
移動支付一月前啟用
異常情況需出示交易單號
廣深高速管理處工作人員稱，廣深高速移動支付系統(tǒng)啟用剛滿一月，在運營過程當中出現(xiàn)的問題，車主都可以與工作人員協(xié)商解決。
具體到何先生的情況，工作人員稱，車主在遇到這種情況之后不僅僅需要支付憑證，還需要出示交易單號。
憑交易單號可退費
而對于何先生反映的無法退費的情況，工作人員表示，即使無法開具處理證明，也可以憑交易單號向96533客服人員申請退費。
雖然5元過路費事小，可是消費者的權(quán)益事大。你在使用手機支付的時候，是否遇到過這樣的情況？
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記者：何嘉
[責任編輯：施冰冰]
