備受年輕人喜愛的螺螄粉怎么還不發(fā)貨?
經(jīng)過近一個(gè)月的等待,北京白領(lǐng)袁女士再次催問網(wǎng)絡(luò)客服,她2月20日下單的5包螺螄粉下落時(shí),客服告知她目前還是沒貨,要40天內(nèi)發(fā)貨。這讓她不禁感慨,沒想到螺螄粉跟口罩一樣難買!
疫情發(fā)生以來,螺螄粉作為一款現(xiàn)象級(jí)速食單品,頻頻登上微博熱搜。在新浪微博上,“螺螄粉還不發(fā)貨”的話題引發(fā)了17.7萬討論,3.5億次閱讀。淘寶經(jīng)濟(jì)暖報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2月最后一周,有320萬人上淘寶搜“螺螄粉”,沒想到經(jīng)濟(jì)回暖從舌尖開始。
同樣“沒想到”的還有廣西善元食品有限公司董事長(zhǎng)陳生。2015年他創(chuàng)辦了這家企業(yè),生產(chǎn)佳味螺品牌方便螺螄粉。盡管往年春節(jié)過后螺螄粉銷售都會(huì)有所上漲,但他完全沒有預(yù)料到疫情期間螺螄粉的訂單量會(huì)出現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。
“現(xiàn)在全中國(guó)都在跟我們要螺螄粉,我們現(xiàn)在欠外面的螺螄粉起碼有五六百萬包。”陳生說,去年同期,他的企業(yè)每天的產(chǎn)能是七八萬包,今年春節(jié)后,企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)到每天生產(chǎn)15萬-18萬包,還是供不應(yīng)求。
作為柳州市最早開拓海外市場(chǎng)的企業(yè),廣西螺狀元食品科技股份有限公司除了收到大量國(guó)內(nèi)訂單,還收到來自美國(guó)、加拿大訂單約5萬袋,訂單比去年同期增長(zhǎng)了5倍。“我一天至少接到10多個(gè)訂貨電話,因?yàn)椴荒芗皶r(shí)供貨,銷售員有時(shí)甚至都不敢接客戶的電話,客戶轉(zhuǎn)來錢都不敢收?！痹摴径麻L(zhǎng)劉清石說。
在劉清石看來,螺螄粉的特色非常鮮明,是少有的配料比主料還多的方便食品,一袋300克的預(yù)包裝螺螄粉,配料就占了近180克,干米粉只占120克,在國(guó)內(nèi)獨(dú)一無二,相應(yīng)的替代產(chǎn)品少。加上其口味集酸、辣、鮮于一體,迎合了當(dāng)前年輕人的喜好。
劉清石通過統(tǒng)計(jì)天貓、京東等電商平臺(tái)的顧客數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)購(gòu)買螺螄粉的消費(fèi)者年齡主要集中在18-35歲,其中女性占了70%,而且回購(gòu)的顧客比較多。
采訪中,柳州市不少螺螄粉企業(yè)的負(fù)責(zé)人都表示,一方面是螺螄粉的逆勢(shì)走紅,一方面是疫情造成的復(fù)工難、原材料和防護(hù)物資緊缺,這段時(shí)間他們紛紛感到“痛并快樂著”。
廣西善元食品有限公司的生產(chǎn)車間位于柳州市柳南區(qū)河西工業(yè)園,2月2日企業(yè)剛復(fù)工時(shí),受一些村莊封村封路及班車停運(yùn)等影響,返回企業(yè)上班的工人不足一半。“目前疫情已經(jīng)緩和了,但因?yàn)楫a(chǎn)能擴(kuò)大,需要的工人多了,招工這塊還是有些困難?！标惿f,再加上前一陣子口罩非常難買,企業(yè)每天開工都要消耗一兩百個(gè)口罩,防護(hù)物資緊缺也讓他一度感到非常焦慮。
原材料短缺也是螺螄粉生產(chǎn)廠家普遍面臨的問題,據(jù)劉清石介紹,他企業(yè)所需的米粉主要由4家供應(yīng)商供貨,也同樣因?yàn)槿惫?dǎo)致產(chǎn)量未能恢復(fù);此外,該企業(yè)的螺螄主要來自湖南、湖北,因運(yùn)輸問題也都延遲到貨,而且價(jià)格翻了2.5倍。
為了保障原材料供應(yīng),各生產(chǎn)企業(yè)拿出了拼搶的勁頭。陳生還記得2月15日前后,柳州所有螺螄粉廠家都開工后,由于訂單都在增加,所以造成原材料特別是干米粉的緊缺。激烈競(jìng)爭(zhēng)之下,陳生拿出800萬元資金,提前給每家供應(yīng)商支付一兩百萬元,“我先給錢你,至于給多少貨,什么時(shí)候給,你決定”,才使得公司的干米粉等原材料得到充足供應(yīng)。
2月,由于很多地方限制較嚴(yán),導(dǎo)致企業(yè)發(fā)貨后需要很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)顧客手里。不少螺螄粉品牌在電商平臺(tái)遭到顧客投訴、退貨,也帶來了不小損失。
為了解決這些問題,除了企業(yè)各顯神通,柳州市委市政府積極推出多項(xiàng)措施,通過優(yōu)先安排消殺防護(hù)物資、迅速組織恢復(fù)和擴(kuò)大螺螄粉原材料干米粉等的生產(chǎn)、減免企業(yè)3個(gè)月的房租物業(yè)、幫助企業(yè)招工并組織黨員志愿者進(jìn)廠幫忙等措施,助力螺螄粉企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
柳州市商務(wù)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至3月16日,柳州市預(yù)包裝螺螄粉開工企業(yè)56家,比去年增加9家,員工返崗率達(dá)95%左右,日產(chǎn)量達(dá)到200萬袋,規(guī)模以上企業(yè)的訂單量比同期增長(zhǎng)了3倍以上,企業(yè)正在擴(kuò)大招工擴(kuò)大生產(chǎn),海外訂單量也正在逐步恢復(fù)。
在一些業(yè)內(nèi)人士看來,螺螄粉的訂單在疫情期間逆市上揚(yáng),必然會(huì)吸引很多資本介入,想在螺螄粉這個(gè)行業(yè)分一杯羹。
“我覺得這對(duì)我們是個(gè)好事,因?yàn)殡S著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大,能品嘗到螺螄粉的消費(fèi)者增多,它的接受度也會(huì)更廣,有望今后成為像方便面那樣普及的產(chǎn)品?！标惿f,疫情期間,宅家青年多次將螺螄粉頂上微博熱搜,“這對(duì)我們是千載難逢的機(jī)會(huì),哪怕我們當(dāng)?shù)鼗?0個(gè)億、20個(gè)億去做推廣都達(dá)不到這樣的效果”。
但劉清石認(rèn)為,疫情過后,市場(chǎng)也可能會(huì)回歸到相對(duì)正常的狀態(tài),如果現(xiàn)在盲目進(jìn)入這個(gè)行業(yè)或是擴(kuò)充產(chǎn)能,以后也可能會(huì)面臨產(chǎn)能過剩的局面?！艾F(xiàn)在的量不代表未來的量,還是要理性決策,不要盲目跟風(fēng)?！彼f。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者謝洋實(shí)習(xí)生莫小菲來源:中國(guó)青年報(bào)