讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月4日訊（記者 湯莎 通訊員 李雨諾）疫情當(dāng)前，泰康人壽深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳泰康人壽”）積極響應(yīng)號(hào)召，高效配合疫情防控工作開(kāi)展，通過(guò)組織志愿者支援一線、向一線社區(qū)捐贈(zèng)物資等舉措，全力助力打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

挺身而出 志愿者助力一線抗疫

面對(duì)近期嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，深圳泰康人壽向公司全體員工發(fā)布志愿者招募倡議。70余位員工挺身而出、踴躍報(bào)名，組建成“深圳泰康人壽志愿者服務(wù)隊(duì)”，深入社區(qū)疫情防控一線，為戰(zhàn)“疫”注入泰康力量。

從3月3日開(kāi)始，泰康志愿者們每日前往福田區(qū)蓮花街道福新社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)，從早上9點(diǎn)至晚上22點(diǎn)不間斷輪班。在每天13個(gè)小時(shí)時(shí)間里，志愿者協(xié)助信息錄入、發(fā)派貼紙、指引受檢人員排隊(duì)等每一項(xiàng)核酸檢測(cè)輔助工作，有效保障了現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的井然有序。志愿者們表示，工作雖然辛苦，但卻十分有意義，“深圳為我，我為深圳”，很自豪能為深圳盡一分微薄之力。

在封控隔離管理區(qū)，泰康員工也紛紛加入各自小區(qū)的志愿者隊(duì)伍中，成為奮戰(zhàn)在一線“大白”中的一員，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫度。

暖心慰問(wèn) 眾志成城抗疫情

面對(duì)防疫一線物資短缺的情況，深圳泰康人壽迅速反應(yīng)，主動(dòng)為一線社區(qū)工作人員送去急需物資。在了解到福田街道皇崗村社區(qū)防疫困難后，深圳泰康人壽黨委書(shū)記兼副總經(jīng)理林群帶隊(duì)前往街道進(jìn)行愛(ài)心慰問(wèn)，并向一線工作人員贈(zèng)送價(jià)值萬(wàn)元的抗疫物資一批。

林群表示：“街道工作人員日夜堅(jiān)守在防疫一線，舍小家為大家，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。我們也十分想為一線人員做一些事情，今后將繼續(xù)組織公司志愿者參與一線志愿服務(wù)，共同打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)！”

全面部署 堅(jiān)決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，做好員工疫情管理和后勤服務(wù)保障，也是企業(yè)防疫工作的重中之重。深圳泰康人壽從細(xì)處著手，周密部署，切實(shí)做好應(yīng)急防控具體安排。

疫情期間，深圳泰康人壽第一時(shí)間成立疫情防控專(zhuān)項(xiàng)工作小組，制定疫情防控機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案并召開(kāi)緊急線上溝通工作會(huì)議?？偨?jīng)理張攀部署并要求公司全面落實(shí)“十項(xiàng)卡口管理疫情防控配置及檢查防控措施”，并在各級(jí)微信群中實(shí)時(shí)發(fā)布最新防疫提示，及時(shí)報(bào)備疫情排查情況。同時(shí)，泰康在各職場(chǎng)配備了充足的疫情防控物資，進(jìn)行每日不低于三次全面消殺工作加強(qiáng)防疫環(huán)境和安全管理，并在職場(chǎng)入口張貼場(chǎng)所碼，嚴(yán)格落實(shí)“健康碼＋行程碼＋場(chǎng)所碼”通行制度，實(shí)行24小時(shí)綠碼通行管理，并做好來(lái)訪人員信息登記。此外，泰康還專(zhuān)門(mén)在職場(chǎng)內(nèi)設(shè)立應(yīng)急處理區(qū)域，用于突發(fā)疫情人員的隔離觀察和運(yùn)轉(zhuǎn)。

創(chuàng)新舉措 金融服務(wù)不打烊

在疫情期間，為更好地服務(wù)客戶(hù)，深圳泰康人壽積極推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)95522、泰康人壽官微、“泰行銷(xiāo)APP”、“泰生活A(yù)PP”等互聯(lián)網(wǎng)工具，從咨詢(xún)到投保到理賠，全流程線上服務(wù)，減少不必要的人員接觸，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)了客戶(hù)在此特殊時(shí)期的權(quán)益及保險(xiǎn)保障需求，助力疫情防控。

深圳泰康人壽還升級(jí)理賠七大服務(wù)舉措：緊急啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，成立專(zhuān)項(xiàng)工作組協(xié)助客戶(hù)理賠；開(kāi)通24小時(shí)報(bào)案綠色通道，優(yōu)先響應(yīng)感染新型冠狀病毒出險(xiǎn)客戶(hù)的報(bào)案；主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，發(fā)送提醒及慰問(wèn)短信；主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)保、醫(yī)院方、代理人，根據(jù)患者名單排查客戶(hù)，主動(dòng)為客戶(hù)提供理賠服務(wù)等，積極做好金融保障服務(wù)。