見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2月26日訊 前所未有的疫情，不僅對(duì)社會(huì)治理帶來(lái)大考，也給銀行業(yè)帶來(lái)大考。如何在特殊時(shí)期為零售客戶(hù)提供增值服務(wù)？面對(duì)這一考卷，光大銀行深圳分行堅(jiān)持“一手抓疫情防控、一手抓業(yè)務(wù)推動(dòng)”，創(chuàng)新思路，整合資源，通過(guò)線上微信群的形式開(kāi)展了首次“空中沙龍”活動(dòng)，為客戶(hù)提供線上增值服務(wù)?；顒?dòng)共有超400人參與，有效拉近了與客戶(hù)的距離，更好提升了光大銀行的品牌知名度。
此次“空中沙龍”活動(dòng)得到了總行的大力支持。光大銀行深圳分行對(duì)活動(dòng)資源尤為重視，通過(guò)周密安排，借力集團(tuán)兄弟公司中青旅耀悅“人文知識(shí)移動(dòng)課堂”轉(zhuǎn)播優(yōu)勢(shì)，在做好服務(wù)的同時(shí)積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。為擴(kuò)大傳播面，深圳分行動(dòng)員所有員工提前一天以微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或朋友圈等方式，邀約目標(biāo)客戶(hù)。通過(guò)老帶新，各支行邀請(qǐng)的客戶(hù)數(shù)直線上升。
據(jù)了解，“空中沙龍”精心準(zhǔn)備了課程資源，集中介紹了光大銀行深圳分行存款產(chǎn)品“大額存單”，并且搭配高收益產(chǎn)品“國(guó)信安鑫2期”，存款、收益相結(jié)合的內(nèi)容組合模式，為客戶(hù)提供了信息量滿(mǎn)滿(mǎn)的金融知識(shí)“干貨”。同時(shí)，活動(dòng)注重與客戶(hù)的互動(dòng)，設(shè)計(jì)了一系列有趣又連貫的問(wèn)答環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)有積分累積，加深了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，最終轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)產(chǎn)能。
一位參加“空中沙龍”的客戶(hù)表示，宅家也能學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)，自己感受到的是光大銀行濃濃的關(guān)懷之情，也會(huì)考慮更多選擇光大銀行的金融產(chǎn)品。
據(jù)活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹，“以老帶新”模式效果十分明顯，“活動(dòng)是晚上9點(diǎn)結(jié)束，結(jié)束后仍人有很多客戶(hù)源源不斷再轉(zhuǎn)介紹新的客戶(hù)進(jìn)群，一直到深夜11點(diǎn)半仍有新客戶(hù)進(jìn)群。這是客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的肯定，我們也感受到了一種責(zé)任使命，光大銀行深圳分行會(huì)繼續(xù)將線上系列活動(dòng)做成品牌活動(dòng)，助力光大銀行深圳分行打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)?！保ㄍㄓ崋T樓蓉 李昕）