見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2月24日訊 危急時刻彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。面對新型冠狀病毒肺炎疫情防控的嚴(yán)峻形勢，為確保光大銀行深圳分行客戶服務(wù)及時高效，分行營業(yè)部理財經(jīng)理?xiàng)罨鄢瑘?jiān)守崗位，在特殊時期做到疫情防控和理財業(yè)務(wù)兩手抓，讓陽光服務(wù)沖破疫情陰霾，播撒在客戶心間。
細(xì)節(jié)往往最能打動人。春節(jié)期間，楊慧超放棄與家人團(tuán)圓，主動參與值班，并在節(jié)后的值班過程中堅(jiān)持提前到崗，嚴(yán)格執(zhí)行防疫要求。在保安配合下，她每次都認(rèn)真細(xì)致地做好營業(yè)前和營業(yè)中客戶等候區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、理財專區(qū)、自助填單區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的消毒工作，對每日到店客戶進(jìn)行體溫測量，確保每一位客戶的身體健康。
特殊時期的業(yè)務(wù)雖然模式變了，服務(wù)的溫度卻不會降低。
與客戶不方便見面，楊慧超就堅(jiān)持遠(yuǎn)程辦公，利用系統(tǒng)ROP營銷線索，借助微信、電話、短信等方式聯(lián)系客戶，在問候關(guān)心客戶的同時，積極介紹分行各種產(chǎn)品，并耐心引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道進(jìn)行產(chǎn)品申購。2019年，楊慧超代表分行參加了總行“勵兵行動”學(xué)習(xí)。她說，這一次正好學(xué)以致用，抓住客戶時間相對比較充裕機(jī)會，展開式向客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置理念介紹，實(shí)現(xiàn)存款、自營理財、保險、基金、信托等重點(diǎn)產(chǎn)品的全方位業(yè)務(wù)落地，“這是我在疫情期間為支行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該做的。”
分行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對疫情，光大銀行深圳分行理財隊(duì)伍將以高度責(zé)任心和使命感，確保金融服務(wù)不中斷，陽光服務(wù)不打折，與全社會攜手同心、，共同戰(zhàn)“疫”。（通訊員 樓蓉 李昕）