深圳新聞網(wǎng)2019年9月19日訊（通訊員 樓蓉 李昕）為深入貫徹黨的十九大精神，積極落實(shí)普惠金融政策，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，光大銀行上梅林支行按照人行關(guān)于現(xiàn)金管理示范區(qū)建設(shè)的統(tǒng)一部署,在現(xiàn)金備付、現(xiàn)金宣傳、現(xiàn)金服務(wù)和金融知識(shí)普及等方面積極創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)。
上梅林支行積極響應(yīng)人民銀行號(hào)召，采取多種措施提升網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)統(tǒng)一”，完善優(yōu)化叫號(hào)系統(tǒng)的設(shè)置，增加了殘損人民幣兌換和現(xiàn)金券別調(diào)劑業(yè)務(wù)并對(duì)應(yīng)至相應(yīng)的服務(wù)專(zhuān)窗，并為現(xiàn)金服務(wù)專(zhuān)窗配備了性能優(yōu)良的現(xiàn)金處理機(jī)具。在營(yíng)業(yè)廳配置了硬幣兌換一體機(jī)，簡(jiǎn)化了紙硬幣清點(diǎn)兌換的手續(xù)縮短客戶(hù)等待時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前LED屏連續(xù)滾動(dòng)播放現(xiàn)金宣傳用語(yǔ)，在廳堂布置現(xiàn)金服務(wù)宣傳欄，并在廳堂醒目位置擺放現(xiàn)金服務(wù)等相關(guān)宣傳手冊(cè)，供辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)們利用等候時(shí)間或是通過(guò)廳堂微沙龍，關(guān)注了解人民幣的鑒別方法和人民幣反假宣傳材料，適時(shí)向公眾普及金融知識(shí)。
上梅林支行堅(jiān)持“陽(yáng)光在心、服務(wù)在行”的服務(wù)理念，積極搭建現(xiàn)金服務(wù)信息平臺(tái)，主動(dòng)與周邊現(xiàn)金量大的各類(lèi)商戶(hù)建立現(xiàn)金服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，定期按照客戶(hù)需求為其辦理小面額人民幣及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務(wù)，幫助解決各類(lèi)現(xiàn)金服務(wù)難題。為精準(zhǔn)對(duì)接客戶(hù)現(xiàn)金服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)小面額人民幣、殘缺污損人民幣、大額現(xiàn)金取現(xiàn)需求供應(yīng)預(yù)約機(jī)制，該支行開(kāi)通預(yù)約服務(wù)熱線(xiàn)，并通過(guò)走進(jìn)社區(qū)、企事業(yè)單位開(kāi)展宣傳活動(dòng)，延伸物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)半徑，建立現(xiàn)金服務(wù)綠色通道，切實(shí)做好現(xiàn)金服務(wù)的落地工作。
光大銀行上梅林支行正在積極構(gòu)建一個(gè)以中國(guó)人民銀行深圳中心支行為主導(dǎo)，銀行業(yè)各金融機(jī)構(gòu)為主力，人民群眾為主體的現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，打造存取便捷、兌換便利、收支順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金流通環(huán)境，實(shí)現(xiàn)安全、高效、和諧的現(xiàn)金流通目標(biāo)。