招商銀行深圳分行于8月1日、8月8日和8月9日分別舉辦三場"星光計劃—客戶經(jīng)理提升系列培訓(xùn)"。本次培訓(xùn)面向貴賓客戶經(jīng)理，聚焦客群經(jīng)營能力及客戶服務(wù)提升，旨在通過考核分析、線上經(jīng)營技圖鑒、優(yōu)秀客戶經(jīng)理經(jīng)驗分享、專業(yè)技能PK賽，為客戶經(jīng)理提供理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，搭建交流平臺，提升能力，以便更好地服務(wù)廣大客戶。
招商銀行深圳分行財富管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人非常重視此次培訓(xùn)，親臨現(xiàn)場為本次培訓(xùn)開班致辭。她指出，要成為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理需要大家日常的點滴積累和厚積薄發(fā)。
在培訓(xùn)中，還邀請到了優(yōu)秀客戶經(jīng)理給學(xué)員們作經(jīng)驗分享，他們通過生動的實戰(zhàn)案例，講述了維護客戶關(guān)系、滿足客戶配置需求、通過崗位工作提升能力等方面的心得體會。
招商銀行深圳分行借助培訓(xùn)等多種活動，不斷提升理財客戶經(jīng)理專業(yè)能力和服務(wù)能力，為客戶提供更好地差異化、個性化的服務(wù)。