深圳機(jī)場(chǎng)貴賓廳自2008年成立以來(lái)，為我招行深圳分行端客戶及總分行貴賓提供了優(yōu)質(zhì)便捷的易登機(jī)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，招行機(jī)場(chǎng)貴賓廳共接待客戶近15人次，月均接待近1.5萬(wàn)人次，與去年同期相比，客流量增加了22 %。
然而，你是否會(huì)在機(jī)場(chǎng)遇到這樣的尷尬：帶著大包小包趕飛機(jī)，準(zhǔn)備使用招行的貴賓登機(jī)服務(wù)，走到柜臺(tái)前一摸兜才發(fā)現(xiàn)，哎呦喂，我的招行卡忘帶了！
為了達(dá)到用戶體驗(yàn)的提升，招商銀行深圳分行歷時(shí)6個(gè)月時(shí)間，開發(fā)了“機(jī)場(chǎng) VIP尊享碼”項(xiàng)目，通過(guò)科技賦能服務(wù)，改變先前耗時(shí)、低效的手工登記模式，由線下轉(zhuǎn)線上操作，實(shí)現(xiàn)了以“卡”為載體到以“APP”為載體，拓展“機(jī)場(chǎng)貴賓廳尊享出行”場(chǎng)景，打造“最佳客戶體驗(yàn)銀行”。
招商銀行深圳分行機(jī)場(chǎng)貴賓廳“VIP尊享碼”從2019年1月正式上線，從此寶寶們?cè)僖膊挥脫?dān)心因?yàn)橥鼛д行锌ǘ鵁o(wú)法使用深圳機(jī)場(chǎng)貴賓廳了！
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“無(wú)卡化”是大勢(shì)所趨。繼招行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“全面無(wú)卡化”后，深圳機(jī)場(chǎng)貴賓廳也同步進(jìn)入了“無(wú)卡化”時(shí)代?？蛻魺o(wú)需帶卡，只需使用手機(jī)銀行掃碼，即可完成機(jī)場(chǎng)貴賓廳登記、查看易登機(jī)權(quán)益、查詢歷史使用記錄和貴賓廳使用規(guī)則等相關(guān)操作。以客戶視角優(yōu)化流程，解決了客戶需持卡使用的硬性要求，充分運(yùn)用客戶端平臺(tái)，極大提升了客戶體驗(yàn)。
此外，相較過(guò)去繁瑣、低效的的手工記錄方式，“機(jī)場(chǎng) VIP尊享碼”項(xiàng)目開發(fā)上線后，可自動(dòng)傳送相關(guān)信息進(jìn)行電子化管理和用戶數(shù)據(jù)收集，操作更加便捷高效，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，縮短客戶排隊(duì)等待時(shí)長(zhǎng)。
走進(jìn)招行深圳機(jī)場(chǎng)貴賓廳，就能看見辦理登機(jī)的柜臺(tái)上擺放的“VIP尊享碼”。只需要打開招商銀行 App，點(diǎn)擊首頁(yè)左上角“掃一掃”掃描“VIP尊享碼”。進(jìn)入頁(yè)面后，選擇要使用的貴賓卡，點(diǎn)擊下方的“確認(rèn)使用”按鈕，服務(wù)專員就能接收到信息，核實(shí)確認(rèn)后，使用貴賓廳的手續(xù)就順利辦完啦，全程只要1分鐘，現(xiàn)場(chǎng)即點(diǎn)即用，無(wú)需提前操作，完全不用掏出銀行卡，方便滿分，快捷滿分！
除了可以辦理貴賓登機(jī)，掃描 VIP尊享碼還可以查看您的高端權(quán)益、歷史訂單和貴賓廳詳情。頁(yè)面中包含貴賓廳的地址、電話、服務(wù)內(nèi)容，使用積分的權(quán)益、規(guī)則等一應(yīng)俱全，再也不會(huì)搞不清貴賓廳使用規(guī)則啦。有了 VIP尊享碼，招行深圳機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)不用卡，感覺(jué)自己都更英俊瀟灑了！最近計(jì)劃在深圳機(jī)場(chǎng)登機(jī)的貴賓客戶們，歡迎速速到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。
載譽(yù)而行，不忘初心。招行深圳分行將始終牢記“助您家業(yè)常青，是我們的份內(nèi)事”的承諾，不斷致力于打造“最佳客戶體驗(yàn)銀行”，為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，進(jìn)一步推動(dòng)我行進(jìn)入“無(wú)卡化”時(shí)代。