招商銀行深圳分行打破商業(yè)銀行傳統(tǒng)思維，向優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學習，在加強主動創(chuàng)新的同時不斷提升互聯(lián)網(wǎng)運營推廣能力。2018年末，招商銀行深圳分行運用互聯(lián)網(wǎng)思維打造了一款“任務紅包”。
任務紅包，顧名思義，即做任務得紅包，做任務搶錦鯉瓜分240萬現(xiàn)金。任務則是以體驗手機銀行小程序為主，比如每日簽到、線下掃碼、今日拼團、購買飯票、充話費充流量、水電煤氣生活繳費等任務，用戶完成任務后返回主頁即可“領(lǐng)取紅包”，即可領(lǐng)取該項任務的紅包并參與該場的紅包雨分配。雖然任務紅包是深圳分行推出的區(qū)域活動，但是短短6天活動共有44家分行的客戶參與，總?cè)藬?shù)高達40.4萬人。
用互聯(lián)網(wǎng)思維做運營
前期，招商銀行深圳分行以客戶為中心推出多個“輕運營”小程序。但是在后續(xù)運營中發(fā)現(xiàn)，讓好服務為人所知并不容易?？蛻袅晳T有需要時便到網(wǎng)點辦理業(yè)務，經(jīng)銀行人員引導才接受線上服務。這種情況下，各個小程序分別推廣的難度很大，線下服務往線上遷移的過程耗時費力且漫長。
為解決該痛點，招商銀行深圳分行主動出擊，通過借鑒微信紅包、支付寶錦鯉抽獎等經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)營銷案列，決定打造一個手機銀行小程序的匯集平臺--“任務紅包”?？蛻粼谄脚_上逐個體驗小程序可獲得紅包，以此降低單個小程序推廣成本，培養(yǎng)客戶習慣；平臺還允許客戶通過傳播獲取更大獎勵，起到病毒式營銷效果，拓展手機銀行新用戶。
金融科技不是目的，而是手段。招商銀行深圳分行將不斷的借金融科技進一步提升用戶體驗。下一步，招行將加大運用金融科技手段，打造最佳客戶體驗銀行。招商銀行深圳分行也將不斷強化隊伍綜合能力，推出更多更精彩的產(chǎn)品，向金融科技銀行大步邁進！