近期，隨著招商銀行App7.0版本對原有的收支賬本、 理財 社區(qū)和城市服務等升級，并全新推出語音智能助理“小麥”。招商銀行深圳分行也借助金融科技優(yōu)勢，開始發(fā)力 智能理財社區(qū)的建設。
招商銀行深圳分行發(fā)力理財社區(qū)，優(yōu)勢不僅在于自身擁有的專業(yè)財富管理團隊，還掌握大量金融數(shù)據(jù)，能夠通過智能引擎對客戶進行精準內(nèi)容分發(fā)，逐步做到千人千面。在此次7.0版本中，理財板塊也得到了全面升級，實現(xiàn)了包括理財產(chǎn)品、基金、保險、黃金全品類覆蓋。招商銀行深圳分行相關負責人介紹，目前招商銀行正在推動“從卡片經(jīng)營向App經(jīng)營轉變”，從大的分類來看，招商銀行APP7.0朝三個方向進行布局：
第一類是發(fā)力收支、總攬、貸款、信用卡純金融場景；
第二類就是泛金融場景，比如目前發(fā)力的理財UGC社區(qū)；
第三類包括生活繳費、兩票等生活服務。
目前App端已經(jīng)成為招商銀行重要的獲客渠道，招商銀行企業(yè)APP和掌上生活App累計用戶數(shù)已近1.3億，合計月活用戶為6757萬。
近年來，招商銀行深圳分行逐步開始嘗試“走出去”，實現(xiàn)銀行與銀行之間、銀行與非銀金融機構甚至與跨界企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享與場景融合。
招商銀行目前開放的API包括身份認證、安全、支付、終端等，能夠支持多個小程序，與第三方共同開發(fā)個性化、本地化的功能，目的在于滿足各個地區(qū)客戶的不同需求，拓寬招商銀行App的使用場景，進而提高用戶黏性。7.0版本的另一個突破，則是招商銀行線上App與線下網(wǎng)點的聯(lián)動，通過O2O對服務和流程進行重構。
從招商銀行深圳分行處獲悉，招商銀行App正在成為客戶互動的“主舞臺”。通過社區(qū)化營銷，而招商銀行不斷創(chuàng)新思維，從戰(zhàn)略層面深度考量，進行了更多內(nèi)容挖掘。
面對近年來日趨激烈的互聯(lián)網(wǎng)跨界競爭，招商銀行信用卡在內(nèi)部提出“先App，后信用卡”的戰(zhàn)略，即以掌上生活App為平臺，弱化金融工具屬性，更高頻地融入用戶生活中。這種從運營“一張卡片”向運營“一個生活服務平臺”的戰(zhàn)略轉換為銀行連接客戶提供了全新的思路，也為行業(yè)的轉型升級提供了有價值的參考。