作為擁有多年發(fā)展經(jīng)驗的國內(nèi)領先的商業(yè)銀行，招商銀行強調(diào)營商環(huán)境建設對于未來經(jīng)濟發(fā)展的重要意義，并切實擔當起“提升信貸服務、優(yōu)化營商環(huán)境”的責任，致力于改進信貸服務質量，優(yōu)化辦事流程，提升服務質效，增強信貸服務體驗。其中，深圳分行切實踐行總行領導、承擔優(yōu)化營商環(huán)境的責任，取得了顯著成效。
近年來，招商銀行深圳分行以“前端市場賦能”為導向，持續(xù)優(yōu)化信貸流程。一方面，“優(yōu)化信貸流程”上線運行，實現(xiàn)了對公信貸資產(chǎn)業(yè)務全流程優(yōu)化。其中，在信貸調(diào)查環(huán)節(jié)，支持移動信貸作業(yè)及應用OCR掃描后自動識別財報數(shù)據(jù)。在放款操作環(huán)節(jié)，信貸系統(tǒng)直接對接“印控機”，實現(xiàn)合同文本管理系統(tǒng)化、制作專業(yè)化，減少流程環(huán)節(jié)，縮短業(yè)務辦理時間，提高服務效率。
另一方面，招商銀行深圳分行積極對接金融科技，充分運用移動設備及互聯(lián)網(wǎng)渠道，利用手機、PAD等移動設備及手機銀行、網(wǎng)上銀行等新渠道,創(chuàng)新業(yè)務和服務模式,提高辦理效率和服務質量，縮短企業(yè)融資鏈條。推出PAD零售信貸移動作業(yè)平臺。通過PAD拍照現(xiàn)場收集客戶影像資料、遠程上傳至審批系統(tǒng)，大幅節(jié)省紙質資料傳遞所耗費的時間，建立主動公開機制。通過“招商銀行個人貸款”公眾號平臺，將貸款流程向所有客戶全程公開，客戶可關注微信公眾號，實時查詢業(yè)務受理、資料處理、貸款審批、貸款發(fā)放等各環(huán)節(jié)進度。
據(jù)招商銀行深圳分行相關人員介紹，招商銀行以“創(chuàng)新產(chǎn)品體系”為支撐，豐富了服務企業(yè)寬度。一是推出手機銀行小微閃電貸產(chǎn)品。小微企業(yè)主僅需登錄手機銀行申請，在符合條件情況下，可1分鐘獲批，實時放款，額度可達30萬，且隨借隨還。二是針對科技企業(yè)的金融服務和產(chǎn)品方面，先后推出“成長貸”“訂單貸”、“招標貸”“融智貸”等多種融資產(chǎn)品，加大對科技型、創(chuàng)新型等企業(yè)的授信支持。三是推出網(wǎng)上銀行票據(jù)大管家、付款代理等新業(yè)務。四是全力打造智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧出行、智慧政務及公共服務項目等智慧城市平臺。
招商銀行深圳分行 始終秉持的“打造最佳客戶體驗銀行”的目標，與“提升信貸服務優(yōu)化營商工作環(huán)境”工作高度契合，積極做好監(jiān)管導向和自身內(nèi)功的雙向提升，不斷深化、細化各項工作措施，努力打造并實現(xiàn)“最佳客戶體驗銀行”的目標。