深圳新聞網(wǎng)1月9日訊 近日，第187場銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會在京召開。光大銀行副行長武健以“不為驚天動地只為生活點滴——云繳費(fèi)持續(xù)打造最大的便民與普惠金融平臺”為主題，介紹了該行云繳費(fèi)平臺依托光大集團(tuán)體制機(jī)制改革創(chuàng)新及“敏捷、科技、生態(tài)”三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過打造雙向互補(bǔ)、共同發(fā)力的雙平臺發(fā)展模式，全力構(gòu)建“金融+生活+服務(wù)”普惠生態(tài)系統(tǒng)。參加本次發(fā)布會的還有光大銀行電子銀行部總經(jīng)理楊兵兵，光大銀行云繳費(fèi)事業(yè)中心負(fù)責(zé)人、光大云繳費(fèi)科技有限公司總經(jīng)理許長智，光大銀行云繳費(fèi)事業(yè)中心高級業(yè)務(wù)總監(jiān)、光大云繳費(fèi)科技有限公司副總經(jīng)理陳紅薇。
當(dāng)前，在全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代大背景下，如何充分運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，深化“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)工作改革，不斷完善覆蓋最廣大群眾的便民服務(wù)體系，打通服務(wù)群眾最后“一公里”，是需要深入研究的重大課題。
同時，伴隨著人們生活水平的不斷提高，生活服務(wù)內(nèi)容越來越專業(yè)化、精細(xì)化，形式日益多樣化，尤其是從過去的實物商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，繳費(fèi)項目越來越多，繳費(fèi)已經(jīng)成為每個人日常生活中必不可少的高頻活動。繳費(fèi)服務(wù)的便捷化程度直接影響著人們的生活和工作效率，也在越來越大的程度上影響著人們對社會服務(wù)的評價和滿意度。不斷推進(jìn)繳費(fèi)服務(wù)便捷化，優(yōu)化提升便民繳費(fèi)服務(wù)水平，是新時代我國深化便民服務(wù)改革的應(yīng)有之義，也符合金融服務(wù)普惠化的發(fā)展趨勢。
發(fā)布會上，武健表示，光大銀行致力于便民繳費(fèi)行業(yè)十年，在2018年先后成立總行云繳費(fèi)事業(yè)中心并在集團(tuán)科技層面設(shè)立光大云繳費(fèi)科技有限公司，雙平臺模式將光大銀行“無差別便民服務(wù)”的普惠金融工作初衷進(jìn)行到底。數(shù)據(jù)顯示，目前光大云繳費(fèi)平臺繳費(fèi)項目已超過3500項，交易客戶數(shù)量達(dá)2.2億戶。
武健介紹，2018年4月，光大銀行通過整合優(yōu)勢資源，在總行層面正式成立云繳費(fèi)事業(yè)中心，實行獨(dú)立管理和運(yùn)營。云繳費(fèi)事業(yè)中心主要承擔(dān)光大云繳費(fèi)平臺的對外合作、品牌建設(shè)、市場營銷、平臺建設(shè)、便民金融產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用等職能。7月6日成立的光大云繳費(fèi)科技有限公司，則是光大集團(tuán)以金融科技為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇，為做大做強(qiáng)光大云繳費(fèi)平臺而設(shè)立的金融科技企業(yè)，它同時也是北京市金融科技與專業(yè)服務(wù)創(chuàng)新示范區(qū)揭牌以來在創(chuàng)新業(yè)態(tài)打造和服務(wù)品牌強(qiáng)化方面取得的一項重要成果。
“最細(xì)小”的業(yè)務(wù)中誕生最“便民”的服務(wù)
過去，銀行在接入繳費(fèi)項目、集成全國繳費(fèi)系統(tǒng)等方面存在著技術(shù)難題，此外，由于各個公繳單位還有著不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、不同的操作系統(tǒng)、不同的接入語言、不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、不同的交易時間，更是增加了繳費(fèi)系統(tǒng)攻克難度。從2008年開始，光大云繳費(fèi)平臺將這復(fù)雜繁亂的業(yè)務(wù)集中在一起，制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)輸出給合作機(jī)構(gòu)。
云繳費(fèi)通過抓住繳費(fèi)這一生活場景，以具有科技創(chuàng)新含量的金融服務(wù)開放平臺為核心，連接供需兩個開放端，一端整合與接入各類繳費(fèi)資源，包括全國各地水、電、燃?xì)?、有線電視、寬帶、供暖、通訊費(fèi)、培訓(xùn)考試費(fèi)、停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，匯聚成品種豐富、數(shù)量巨大的資源庫；另一端開放給代理繳費(fèi)服務(wù)的各類合作伙伴，包括政府部門、金融同業(yè)、支付公司、電商平臺等，全國主要城市、社區(qū)的居民均可通過光大銀行的網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)平臺足不出戶、輕松繳費(fèi)。
據(jù)悉，光大云繳費(fèi)平臺目前已形成以繳費(fèi)開放平臺、收費(fèi)托管平臺、云繳費(fèi)客戶端為核心的三大系統(tǒng)平臺，除基礎(chǔ)性繳費(fèi)服務(wù)之外，還提供交通云、租房云、物業(yè)云、教育云、醫(yī)療云、非稅云、社保云等各類子平臺服務(wù)。平臺日成功交易500萬筆，每分鐘成功交易3500筆。
基礎(chǔ)民生類項目方面，光大云繳費(fèi)平臺通過接入國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力三大電網(wǎng)企業(yè)，已覆蓋境內(nèi)所有省級行政區(qū)，地級市覆蓋率達(dá)100%；水務(wù)已在全國216個地級市上線；燃?xì)庖呀尤?25個地級市；水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)已覆蓋全國70%的地級市。
同時，光大云繳費(fèi)平臺在光大銀行各營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、ATM等10多個自有渠道基礎(chǔ)上，還輸出給了微信、支付寶、銀聯(lián)在線、京東、蘇寧等300余家主流支付公司、電商平臺及金融同業(yè)，其中，光大云繳費(fèi)平臺與微信的合作繳費(fèi)項目已超過1000項，平均每日的交易額4億元，每日交易筆數(shù)多達(dá)240萬筆。
服務(wù)能力全面升級全方位開拓繳費(fèi)服務(wù)
近幾年我國大力推進(jìn)以民生為中心的公共服務(wù)改革，著力從群眾最期盼的領(lǐng)域改起，從群眾意見最集中的地方改起。推進(jìn)繳費(fèi)服務(wù)的普惠化和便捷化是深化公共服務(wù)改革的必然要求，也是踐行“讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的理念、不斷提升便民服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。
光大云繳費(fèi)平臺以財政非稅收繳為突破口，將云繳費(fèi)解決方案輸出給工信部、各省級執(zhí)收單位等。2018年9月15日，光大銀行濟(jì)南分行服務(wù)的山東省第一筆非稅收繳（山東省公安廳項目）順利投產(chǎn)并進(jìn)入試運(yùn)營階段，后續(xù)還將陸續(xù)上線山東省政務(wù)大廳、山東省高院、齊魯工業(yè)大學(xué)、省高速局等一系列省級非稅收繳業(yè)務(wù)。本次光大云繳費(fèi)平臺與山東省財政廳的合作，標(biāo)志著山東全省27個省級執(zhí)收單位，超過50個項目將全面接入光大云繳費(fèi)平臺。光大云繳費(fèi)平臺下一步將以財政非稅收繳為切入點，全面接入稅務(wù)、社保、教育等各類公共管理事業(yè)，為全國政府平臺的全面合作打下堅實基礎(chǔ)。
樹立行業(yè)權(quán)威標(biāo)桿白皮書打開普惠金融大門
繳費(fèi)事小，卻是最貼近百姓生活的服務(wù)窗口。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2017年中國大陸生活繳費(fèi)行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)5.79萬億元，如何滿足百姓日益增長的繳費(fèi)需求，推動便民繳費(fèi)行業(yè)健康發(fā)展，成為繳費(fèi)行業(yè)參與者的一項重要議題。
光大云繳費(fèi)平臺作為開放便民繳費(fèi)行業(yè)的探索者，從十幾年前開始陸續(xù)接入繳費(fèi)項目開始，到2008年創(chuàng)新系統(tǒng)集中、開放輸出，再到2014年正式推出“云繳費(fèi)”品牌，所有碎片化的繳費(fèi)項目、碎片化的繳費(fèi)渠道、碎片化的繳費(fèi)時間，被一一精心整合。
在扎實推進(jìn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的同時，光大云繳費(fèi)平臺深研開放便民繳費(fèi)行業(yè)，連續(xù)四年開展《中國便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)白皮書》的研究項目，通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)、用戶訪談和在線抽樣調(diào)查的研究方法，對便民繳費(fèi)行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者行為需求和未來發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性預(yù)測與指導(dǎo)。此外，根據(jù)《白皮書》內(nèi)容整理的《小服務(wù)，大格局》一書已于2017年成功出版發(fā)行，該著作全面梳理繳費(fèi)行業(yè)現(xiàn)狀，理清繳費(fèi)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，探測消費(fèi)者核心訴求，為我國便民繳費(fèi)行業(yè)提供了“教科書”式的理論綱領(lǐng)與發(fā)展方向。
定位世界一流便民服務(wù)與普惠金融一體化
下一步，光大云繳費(fèi)平臺將定位世界一流，打造中國最大的便民金融服務(wù)平臺。同時，通過引智、引制、引資，提升國際化管理水平和全球化資源配置能力，積極對接“一帶一路”發(fā)展倡議，把握“新一輪改革開放”的新機(jī)遇，加快“走出去”步伐，逐步拓展海外市場，不斷滿足市場日益增長的全方位跨境金融服務(wù)需求。
一方面，光大云繳費(fèi)平臺將積極通過金融科技賦能，將平臺打造成具有業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)、金融服務(wù)、客戶引流等要素為一體的綜合性金融服務(wù)平臺，采用“場景找到客戶、支付連接客戶、賬戶承載客戶、產(chǎn)品吸引客戶、體驗服務(wù)客戶、生態(tài)留住客戶”的新金融六維推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略，使其成為新時代下中國便民繳費(fèi)行業(yè)的領(lǐng)軍者和互聯(lián)網(wǎng)普惠金融的先行者。
另一方面，光大云繳費(fèi)平臺還將全力打造成便民服務(wù)與普惠金融一體化平臺，構(gòu)建具有豐富內(nèi)容、海量數(shù)據(jù)、科技驅(qū)動、開放平臺、金融賬戶、便捷體驗等特征的“金融+生活+服務(wù)”普惠生態(tài)系統(tǒng)。同時，全面深化企業(yè)機(jī)制體制改革，按照光大集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略，以強(qiáng)化總部、完善現(xiàn)代企業(yè)制度和市場化機(jī)制改革為重點和主線，構(gòu)建體系化、市場化發(fā)展機(jī)制。在光大云繳費(fèi)事業(yè)中心基礎(chǔ)上，在各分行層面成立云繳費(fèi)分中心；在光大云繳費(fèi)科技有限公司基礎(chǔ)上，成立區(qū)域型、行業(yè)型、平臺型等一系列互聯(lián)網(wǎng)金融科技企業(yè)，對組織基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行充分保障，保持平臺運(yùn)行內(nèi)生活力。
未來，光大云繳費(fèi)平臺將緊緊圍繞光大集團(tuán)及光大銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，積極落實“敏捷、科技、生態(tài)”三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展主線，構(gòu)建協(xié)同開放的E-SBU發(fā)展新模式，以金融科技為支撐，從便民處入手，于細(xì)微處用心，書寫普惠金融新篇章，真正成為一朵在平凡世界創(chuàng)造不平凡的“云”。（通訊員樓蓉 李昕）