近期，招商銀行App7.0版本在原有的6.0基礎(chǔ)上，對原有的收支賬本、理財(cái)社區(qū)和城市服務(wù)等都作出了相應(yīng)升級，并全新推出語音智能助理“小麥”。
據(jù)悉，招商銀行App全新7.0版本的改變在于，以API為手段向合作伙伴開放能力，加強(qiáng)O2O建設(shè)以強(qiáng)化銀行網(wǎng)點(diǎn)線上線下聯(lián)動，更強(qiáng)調(diào)互動性。在線上流量成為獲客關(guān)鍵入口的時(shí)代，招商銀行App定位已經(jīng)不僅局限于工具，更成為觸達(dá)用戶的“第一前線”。招商銀行App通過引入合作伙伴著力打破傳統(tǒng)閉環(huán)生態(tài)，開發(fā)特色功能，早早向場景與經(jīng)營平臺轉(zhuǎn)型。
招商銀行APP7.0新推出的“收支賬本”功能,在過往收支賬本的基礎(chǔ)上增加了規(guī)劃與管理功能，和隨手記、挖財(cái)?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品比較而言，對于將招商銀行作為主賬戶的用戶，不需要通過對第三方進(jìn)行賬戶信息授權(quán)再進(jìn)行交易導(dǎo)入，其安全等級更高。
招商銀行深圳分行發(fā)力理財(cái)社區(qū)，優(yōu)勢不僅在于自身擁有的專業(yè)財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)，還掌握大量金融數(shù)據(jù)，能夠通過智能引擎對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)容分發(fā)，逐步做到千人千面。在此次7.0版本中，理財(cái)板塊也得到了全面升級，實(shí)現(xiàn)了包括理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、黃金全品類覆蓋。在基金頻道，招商銀行App在基金頻道推出“基金診斷”功能。
目前App端已經(jīng)成為招商銀行重要的獲客渠道，招商銀行深圳分行也多次在其經(jīng)營策略中提到，經(jīng)營模式從“卡片經(jīng)營向 App經(jīng)營轉(zhuǎn)變。”
目前招商銀行企業(yè)APP和掌上生活A(yù)pp累計(jì)用戶數(shù)已近1.3億，合計(jì)月活用戶為6757萬。另一項(xiàng)參考指標(biāo)則是理財(cái)產(chǎn)品的銷售業(yè)績。截止8月底，招商銀行App的線上理財(cái)銷售人數(shù)已經(jīng)占全行理財(cái)銷售人數(shù)的78.3%，理財(cái)銷售金額同比增長51.41%，占全行理財(cái)銷售金額的55.9%。
近年來，招商銀行深圳分行逐步開始嘗試“走出去”，實(shí)現(xiàn)銀行與銀行之間、銀行與非銀金融機(jī)構(gòu)甚至與跨界企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享與場景融合。
招商銀行目前開放的API包括身份認(rèn)證、安全、支付、終端等，能夠支持多個(gè)小程序，與第三方共同開發(fā)個(gè)性化、本地化的功能，目的在于滿足各個(gè)地區(qū)客戶的不同需求，拓寬招商銀行App的使用場景，進(jìn)而提高用戶黏性。7.0版本的另一個(gè)突破，則是招商銀行線上App與線下網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動，通過O2O對服務(wù)和流程進(jìn)行重構(gòu)。
根據(jù)招商銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從大的分類來看，招商銀行APP7.0基本上朝三個(gè)方向進(jìn)行布局。第一類是發(fā)力收支、總攬、貸款、信用卡純金融場景；第二類就是泛金融場景，比如目前發(fā)力的理財(cái)U(kuò)GC社區(qū)；第三類包括生活繳費(fèi)、兩票等生活服務(wù)。