為貫徹落實(shí)黨中央，國(guó)務(wù)院關(guān)于深化商事制度改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的總體要求，進(jìn)一步便利新設(shè)企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶，招商銀行根據(jù)企業(yè)開戶服務(wù)需求，應(yīng)用金融科技手段以及融入端到端服務(wù)流程設(shè)計(jì)理念，針對(duì)用戶面臨的開戶填單難、問題多、審核時(shí)間長(zhǎng)，往返次數(shù)多等痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出了全新開戶服務(wù)平臺(tái)。
智能客服平臺(tái)，提供問題咨詢。招商銀行全新開戶服務(wù)平臺(tái)提供了便捷的在線查詢渠道，用戶只需要選擇單位類型和賬戶性質(zhì)，智能平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)展示所需提供的業(yè)務(wù)資料列表，并配套生動(dòng)的在線圖文說明，易查易懂。
后臺(tái)填單服務(wù)，解決填單難題。企業(yè)用戶經(jīng)辦人員只需簡(jiǎn)單填寫個(gè)別信息，如法定代表人、支付聯(lián)系人信息，通過手機(jī)拍照上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料影像，其他開戶申請(qǐng)書上的填單信息將全部由招商銀行后臺(tái)專業(yè)人員協(xié)助錄入。
遠(yuǎn)程專業(yè)預(yù)審，免除多次往返困擾。招商銀行全新開戶服務(wù)平臺(tái)提供嵌入式“專家前置審核”功能，企業(yè)用戶經(jīng)辦人員拍照上傳的各類證件，將由招商銀行后臺(tái)專業(yè)人員進(jìn)行線上預(yù)審，將核查環(huán)節(jié)在用戶親臨網(wǎng)點(diǎn)前完成，若存在不符合條件的資料，則實(shí)時(shí)在線告知用戶，并提供完善建議。企業(yè)用戶經(jīng)辦人員可足不出戶坐等審核結(jié)果，待審核通過后一次性前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。在線預(yù)約叫號(hào)，避免排隊(duì)等候
用戶可在線提出業(yè)務(wù)預(yù)約申請(qǐng)，并可根據(jù)所選網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)排隊(duì)情況，選擇合適的時(shí)間前來辦理。對(duì)于提前預(yù)約的用戶，預(yù)約系統(tǒng)還將在預(yù)約辦理的當(dāng)天發(fā)出提醒避免用戶遺忘，招商銀行也對(duì)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的用戶提供了優(yōu)先辦理的便利。
此次，招商銀行“預(yù)約易”及“開戶易”的推廣，全面優(yōu)化了用戶開戶流程，減少用戶往返銀行次數(shù)，大幅縮短了開戶時(shí)間。招商銀行深圳分行還以開展優(yōu)化企業(yè)開戶活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)企業(yè)開戶相關(guān)知識(shí)普及宣傳，進(jìn)一步提升銀行服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步宣傳銀行的開戶提效措施，為用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)開戶服務(wù)。
招商銀行深圳分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于打造最佳用戶體驗(yàn)銀行。用戶只需要通過手機(jī)、PAD或電腦提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料，就可以輕松獲得開戶全新體驗(yàn)。