日前，中國(guó)太保壽險(xiǎn)在深圳發(fā)布“靈犀二號(hào)”智能機(jī)器人，并成功出單首款短險(xiǎn)產(chǎn)品組合“莘莘守護(hù)”學(xué)平險(xiǎn)?；趶?qiáng)大的人工智能技術(shù)，“靈犀二號(hào)”智能機(jī)器人全流程支持語(yǔ)音交互、OCR證件掃描、語(yǔ)義分析，為用戶提供智能高效的投保體驗(yàn)。
“靈犀”系列機(jī)器人是中國(guó)太保壽險(xiǎn)創(chuàng)新研發(fā)、深度定制的智能服務(wù)產(chǎn)品，基于語(yǔ)音交互、活體認(rèn)證、圖像識(shí)別等人工智能技術(shù)，可以為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、預(yù)約叫號(hào)、場(chǎng)所導(dǎo)航、保全信息變更等保險(xiǎn)服務(wù)。作為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)入駐醫(yī)院且深度定制的智能服務(wù)機(jī)器人，“靈犀一號(hào)”不僅可以為客戶提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、預(yù)約掛號(hào)、院內(nèi)導(dǎo)航、線上排隊(duì)等醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，更植入了“太慧賠”理賠板塊，為客戶提供3000元以下門(mén)診和住院快賠服務(wù)。與“靈犀一號(hào)”應(yīng)用于醫(yī)院的業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，“靈犀二號(hào)”主要應(yīng)用于中國(guó)太保壽險(xiǎn)營(yíng)業(yè)大廳，為用戶提供更直接、更人性化的保單全流程交互體驗(yàn)。
后續(xù)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)將進(jìn)一步對(duì)“靈犀二號(hào)”智能機(jī)器人進(jìn)行迭代更新，加載更多熱賣(mài)短險(xiǎn)及長(zhǎng)險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)機(jī)器深度學(xué)習(xí)加載保障需求規(guī)劃，并擴(kuò)展產(chǎn)品知識(shí)圖譜，同時(shí)擴(kuò)展應(yīng)用場(chǎng)景，為用戶提供更全面的AI（人工智能）服務(wù)體驗(yàn)。