“木欣欣以向榮，泉涓涓而始流”，文化的力量，潤物無聲卻磅礴有力。
深圳中行歷經(jīng)歲月沉淀，時(shí)光洗禮，一代又一代的深圳中行人以青春作筆，以汗水為墨，在平凡的崗位上忠于職守、拼搏奮戰(zhàn)，根植在他們心中的正是“追求卓越”的核心價(jià)值觀和積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的使命。
40年，風(fēng)華正茂好青春，深圳中行攜帶著文化的盎然朝著明天的生機(jī)勃勃不斷前行。
凝聚幸福 營造溫暖“中行之家”
笑容爽朗而陽光，目光溫暖而真誠，服務(wù)快捷而周到，趙鵬給人的印象猶如鄰家大男孩。2013年，研究生畢業(yè)的趙鵬通過校園招聘入職深圳中行。
“有幸來到深圳中行工作，至今已經(jīng)快五年了，在這五年里，我收獲了太多太多，深切感受到中行大家庭的溫暖，這里是我夢(mèng)開始的地方，也是鍛煉我、成就我的地方?！?/p>
去年11月，深圳中行2017職工運(yùn)動(dòng)會(huì)在美麗的深圳灣畔舉行，正所謂“四十正當(dāng)年，揚(yáng)帆再出發(fā)”，本次運(yùn)動(dòng)成為深圳中行扎根特區(qū)深耕本土40載的一份精神“閱兵”，也彰顯了中行人不忘初心、砥礪前行的堅(jiān)定信念。來自深圳中行轄內(nèi)全部管轄分支行及分行部門共22個(gè)方隊(duì)，近千名運(yùn)動(dòng)員和4000余員工共同參與這場(chǎng)體育盛宴，趙鵬作為運(yùn)動(dòng)員代表進(jìn)行宣誓，并參加了多項(xiàng)競(jìng)技項(xiàng)目?！拔覀兺度肓孙枬M的熱情，用激情四射的活力，展現(xiàn)著中行人昂揚(yáng)向上的精神面貌。我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠協(xié)作、奮發(fā)向上，中行人勇于拼搏、不屈不撓的精神在賽場(chǎng)內(nèi)外淋漓展現(xiàn)。作為深圳中行的一份子，我真的很自豪。”
運(yùn)動(dòng)會(huì)讓我們看到一個(gè)充滿凝聚力的集體，一個(gè)充滿蓬勃生機(jī)的“家庭”。每一個(gè)成員，都沐浴在清新溫馨的陽光里。這個(gè)“家”的名字叫深圳中行。
2016年11月初，深圳中行某網(wǎng)點(diǎn)的一名員工被確診為直腸癌，這對(duì)于處在事業(yè)上升期的他來說，無疑是個(gè)沉重的打擊。住院治療期間，中行領(lǐng)導(dǎo)和同事們紛紛伸出援手，但相對(duì)于不菲的醫(yī)療費(fèi)用，仍然是杯水車薪。關(guān)鍵時(shí)刻，深圳中行為員工繳納的重大疾病保險(xiǎn)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。在深圳中行的積極幫助下，這位員工共獲得了可觀的保險(xiǎn)賠付，為一直堅(jiān)強(qiáng)治病的他提供了強(qiáng)大的保障。2017年10月，康復(fù)良好的他帶著小家庭的希望重新回歸深圳中行大家庭，開始新的征程。
有幸福感和歸屬感，是深圳中行40年來無數(shù)老中青員工的共同感受。
在深圳中行的行史館內(nèi)，存有一張?jiān)缫寻l(fā)黃的“工作證”，上面寫著“肖萍，入行時(shí)間1978年12月?！?/p>
如今，這張“工作證”的主人已經(jīng)光榮退休?！芭c深圳中行一起奮斗了40年，一起見證深圳這座城市的崛起，是我人生中最大的幸運(yùn)。”肖萍表示，“即使退休后，中國銀行依然給予了我們無限的關(guān)懷，時(shí)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親手寫感謝信給我們，逢年過節(jié)的茶話會(huì)我們都會(huì)受邀參加，平時(shí)也少不了上門慰問，身體不好住院也不忘前來探望。還定期組織活動(dòng)，帶我們參加行內(nèi)外的各類文體活動(dòng)和比賽，豐富我們的退休生活。這些事看著小但其實(shí)并不小，充滿了真摯關(guān)懷的情誼，我深為自己是中行一員感到無比自豪和榮耀。”
值得一提的是，深圳中行還支持和助力退休員工參與社會(huì)及公益活動(dòng)，鼓勵(lì)他們把對(duì)中行的感恩之情積極回報(bào)社會(huì)，有的離退休人員代表深圳中行積極活躍在各社區(qū)、福利院和深圳義工崗位等，既豐富了退休生活，展示其積極、陽光的精神風(fēng)貌，又提升了中行良好的企業(yè)形象。
給員工一個(gè)溫暖的集體，是深圳中行“以人為本”核心企業(yè)文化的重要抓手。深圳中行相繼成立了徒步、書法攝影、舞蹈鋼琴等11個(gè)員工俱樂部，多形式、多渠道關(guān)心關(guān)愛員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，努力打造一個(gè)“快樂工作、幸福生活”的交流平臺(tái)，一個(gè)健康和諧、豐富多彩的職工之家?！爸袊鴫?mèng)·中行情·員工美”員工才藝展示就是一個(gè)很好例證，員工們?cè)谖枧_(tái)上張揚(yáng)青春、釋放熱情、謳歌時(shí)代，用豐富的藝術(shù)載體，表達(dá)對(duì)工作、生活的熱愛和追求，充滿了正能量。
2015年1月起，深圳中行全面啟動(dòng)“幸福工程員工關(guān)懷計(jì)劃”，包括聘請(qǐng)專業(yè)心理咨詢公司提供心理咨詢服務(wù)，疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒，發(fā)放“愛心卡片”，將心理咨詢的官網(wǎng)、熱線電話、QQ群號(hào)、面詢地址等印制在愛心卡上，每位員工人手一份，確保員工有需要時(shí)隨時(shí)可以使用，并開展各類心理講座，婚戀、親子心理沙龍，每月給員工提供健康資訊，引導(dǎo)員工對(duì)壓力、情緒、健康、家庭和個(gè)人成長等方面的學(xué)習(xí)理解，提高自我調(diào)適能力，提升心理素質(zhì)。
此外，還舉辦職工家屬開放日、職工杯羽毛球團(tuán)體賽、“三·八”婦女節(jié)主題活動(dòng)、“中銀圳青春”五四青年節(jié)系列活動(dòng)、英文演講比賽、主題讀書月、水上親子嘉年華、幸福鵲橋聯(lián)誼會(huì)、幸福家庭日、插花培訓(xùn)與比賽等各類體驗(yàn)活動(dòng)，加強(qiáng)了行內(nèi)員工之間的交流和互動(dòng)，釋放及舒緩員工的壓力，培養(yǎng)快樂積極的心態(tài)，提升員工幸福感，建立和諧發(fā)展的企業(yè)組織，打造最適宜工作的人文環(huán)境。
“三年的企業(yè)靠打拼，十年的企業(yè)靠制度，百年的企業(yè)靠文化”，深圳中行對(duì)此再熟悉不過，40年的基業(yè)長青有賴于視員工為企業(yè)的靈魂，注重人本管理。正是這種“以人為本”，為深圳中行的發(fā)展注入源源不斷的精神動(dòng)力、提供生生不息的力量源泉。
創(chuàng)新為魂 卓越文化促發(fā)展
深圳大力弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，營造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境，讓創(chuàng)新基因成為深圳鮮明特征。從“三闖禁區(qū)”開始，勇于創(chuàng)新是深圳中行人40載沉淀下來的特征和品質(zhì)，融入每一個(gè)中行人的血液，在企業(yè)文化建設(shè)中可見一斑。
從立行初期，深圳中行就十分重視職工權(quán)益保障方面的管理工作，并深刻認(rèn)識(shí)到，改革發(fā)展離不開廣大員工的積極支持和廣泛參與，更離不開科學(xué)有效的管理方式。
1981年，深圳中行在中國銀行系統(tǒng)內(nèi)率先召開了職工代表大會(huì)，2004年又率先開展民主直選，成為中國銀行民主管理職代會(huì)制度的首推者。多年來，歷屆職代會(huì)都緊緊圍繞“服務(wù)中心工作，維護(hù)職工利益”的目標(biāo)，為銀行的發(fā)展積極建言，為推進(jìn)深圳中行改革發(fā)揮了重要作用。
伴隨著“堅(jiān)持員工與中行共成長”的信念以及“事業(yè)留人”的原則，從1999年開始深圳中行積極探索公開競(jìng)聘模式，也正是從那時(shí)起，正式拉開了公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的序幕。2001年，大踏步邁開了激勵(lì)與約束機(jī)制改革的步伐，全面擴(kuò)大公開競(jìng)聘范圍，在全行范圍內(nèi)營造一個(gè)人人爭(zhēng)上游、個(gè)個(gè)求上進(jìn)的積極氛圍，對(duì)廣大員工實(shí)施有效激勵(lì)，較好地把員工個(gè)人價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)與全行的整體發(fā)展利益有效地結(jié)合在一起。
從2005年開始，全面建立起清晰的職位體系，開辟了多種成才、用才的渠道，競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇和市場(chǎng)招聘相結(jié)合，不斷增強(qiáng)人力資源配置的針對(duì)性和時(shí)效性，推進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，強(qiáng)化員工的工作積極性和歸屬感，通過個(gè)性化、有針對(duì)性的培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，從而將企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景和員工自身素質(zhì)及愿望緊密結(jié)合。
不難看出，每一步創(chuàng)新與變革都是勇氣與謀略的體現(xiàn)，每一個(gè)發(fā)展與進(jìn)步都是膽識(shí)與智慧的結(jié)晶。深圳中行正是在這種精神的影響引領(lǐng)下，一路奮進(jìn)，保持卓越領(lǐng)先。
40年輝煌歷史，留下無數(shù)值得贊譽(yù)的足跡。為發(fā)掘身邊的榜樣，發(fā)現(xiàn)身邊的閃光點(diǎn)，形成陽光向善的企業(yè)文化，2016年，深圳中行在全行開展了“陽光向善——尋找身邊的榜樣”典型事跡分享活動(dòng)。在全轄優(yōu)選出48名身邊的員工榜樣，大部分員工榜樣都是在一線奮戰(zhàn)多年的老員工，覆蓋各個(gè)條線、各個(gè)崗位，他們不僅僅展現(xiàn)出如何把簡單的事情做好就是不簡單，把不平凡的事情做好就是不平凡，他們更代表了深圳中行無數(shù)個(gè)像他們一樣在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)和堅(jiān)持奮斗的每一個(gè)你、我、他。為充分發(fā)揮榜樣的引領(lǐng)作用，深圳中行從48名榜樣中再挑選出6名具有代表性的榜樣人物，組成了“身邊榜樣”分享團(tuán)，向全行員工分享他們的典范事跡，為深圳中行的戰(zhàn)略發(fā)展注入源動(dòng)力。
快樂成長 夢(mèng)想從這里起航
眾所周知，深圳素來以年輕、開放、包容著稱，匯聚了全國各地懷揣夢(mèng)想、背負(fù)希望的青年人。2017年11月，全國首個(gè)以“人才”為主題的公園在深圳開園。深圳以一句“深愛人才 圳等你來”向全世界張開懷抱，誠邀天下英才。
40年來，深圳中行因改革而生、因創(chuàng)新而起、因人才而興，對(duì)人才的珍視與培養(yǎng)既得益于總行的文化熏陶，也得益于深圳的土壤滋養(yǎng)。一代又一代中行員工在平凡的崗位上刻苦鉆研，勇于實(shí)踐，成就百年中行今天的輝煌，也正是這些平凡工作中展現(xiàn)出的品質(zhì)，鑄就了一代又一代中行人的立身之本。深圳中行四十年來完善的成長機(jī)制，就是對(duì)未來可持續(xù)發(fā)展的保障。
深圳中行明白，員工是組織的內(nèi)部客戶，不但要重視“情感關(guān)懷”，同樣要重視“成長關(guān)懷”。深圳中行圍繞不同序列、不同層級(jí)員工的差異性與發(fā)展需求，展開系統(tǒng)化、階梯式、針對(duì)性的培訓(xùn)，提升隊(duì)伍專業(yè)水平與綜合素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的合作精神，帶動(dòng)隊(duì)伍中資深與新銳成員共同進(jìn)步。
邱添明2011年通過校園招聘進(jìn)入深圳中行，經(jīng)過新員工培訓(xùn)后，被分配到某支行，從基礎(chǔ)崗位開始做起，憑借自己的努力和行內(nèi)提供的有效上升通道，不到七年已是支行綜管部主任，開始帶隊(duì)伍獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)于不同崗位的培訓(xùn)提高，他深有感觸，“因材施教，因崗施教，深圳中行在提升員工專業(yè)技能上非常注重專業(yè)性與實(shí)用性，如針對(duì)大堂經(jīng)理、銷售型開柜開展綜合技能提升培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括廳堂管理、銷售組織、客戶晉級(jí)、基金定投等；舉辦新聘理財(cái)經(jīng)理技能提升系列培訓(xùn)，幫助理財(cái)經(jīng)理理順工作思路，快速提升工作技巧，更好地開展客戶服務(wù)?！?/p>
“讓我最有感觸的是分行2016年開展的8場(chǎng)大型‘走出去’學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，我參加了走進(jìn)微眾銀行活動(dòng)，與鵬城金融青年共同探討業(yè)務(wù)知識(shí)。還有別的同事參加了走進(jìn)福田區(qū)委等跨行業(yè)單位。我們都覺得非常有特色，拓展了眼界。”
這8場(chǎng)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，還包括走進(jìn)音樂會(huì)、詩文朗誦會(huì)，在工作之余放松身心，接受藝術(shù)的熏陶；走進(jìn)聯(lián)誼活動(dòng)，豐富青年業(yè)余生活，搭建對(duì)外溝通交流渠道；走進(jìn)創(chuàng)新科技引領(lǐng)未來的“世界青年創(chuàng)業(yè)論壇”，與來自世界各地的青年朋友們一起品嘗創(chuàng)新知識(shí)大餐、共享智慧交融?！白叱鋈ァ睂W(xué)習(xí)交流團(tuán)，不僅為青年員工打造全方位的對(duì)外溝通學(xué)習(xí)平臺(tái)，還進(jìn)一步開拓了青年員工視野、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)青年員工的創(chuàng)新積極性和主觀能動(dòng)性，凝聚青年力量為深圳中行發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2017年，深圳中行繼續(xù)實(shí)施各層級(jí)人員綜合素質(zhì)高校培訓(xùn)項(xiàng)目，借助高校優(yōu)質(zhì)資源及平臺(tái)，與高校合作組織開展了各層級(jí)人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容緊貼時(shí)代熱點(diǎn)的課題。同樣參加培訓(xùn)的蘇宗文表示：“工作學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，生活飽滿又充實(shí)，高效系列培訓(xùn)的實(shí)施，相比傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)模式，是一種全新的、有開創(chuàng)性的、有示范效應(yīng)的的培訓(xùn)舉措，針對(duì)行里不同崗位不同職級(jí)的人員進(jìn)行有效輸入，提升了各級(jí)經(jīng)營管理及專業(yè)隊(duì)伍人員綜合素質(zhì)?！?/p>
培訓(xùn)的核心在于把握時(shí)下最新的政策方向和形勢(shì)。2017年在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜萬變的大背景下，深圳中行積極推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深入優(yōu)化隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃。深圳中行員工小趙表示，“分行給我們提供的培訓(xùn)包含集中課程面授、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、線上課堂、戶外拓展等多種形式，內(nèi)容切合實(shí)際展業(yè)需求，對(duì)個(gè)人專業(yè)能力的提升非常有效。” 今年剛剛?cè)肼毶钲谥行械男±钫f，“很羨慕前輩們卓越的專業(yè)能力，更高興能加入這個(gè)大家庭，深圳中行人才濟(jì)濟(jì)，我一定要更加努力，夢(mèng)想從這里起航，用勤奮收獲榮耀”。
員工與企業(yè)的雙贏，才能達(dá)到銀行與客戶雙贏的目的，才是企業(yè)文化建設(shè)成功的標(biāo)志。無論是校園招聘入行的青年還是工作多年的員工，都能在深圳中行的舞臺(tái)上快樂成長、發(fā)揮價(jià)值、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
在“2017年福布斯·富國中國優(yōu)選理財(cái)師”評(píng)選活動(dòng)中，歷經(jīng)近四個(gè)月的比拼和激烈交鋒，華東、華北、中西部、華南四大賽區(qū)評(píng)選出“全國60強(qiáng)”中優(yōu)中選優(yōu)，揭曉“年度財(cái)富管家金、銀、銅獎(jiǎng)”，深圳中行理財(cái)精英脫穎而出、大放異彩——計(jì)煌凱榮獲財(cái)富管家金獎(jiǎng)，黃位榮獲財(cái)富管家銀獎(jiǎng)，彰顯了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、豐富的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，將中國最杰出理財(cái)師的風(fēng)采呈現(xiàn)得淋漓盡致。
有國才有家，有大家才有小家。在中國改革開放四十年的征程中，在深圳中行四十年的發(fā)展中，踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)奏，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)深圳中行來說，報(bào)效國家，忠于國家更是“水之源，樹之根”。
2017年10月，黨的十九大勝利召開，新一輪的發(fā)展正式啟程。深圳中行迅速掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神的熱潮，將學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期首要的政治任務(wù)，進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，更好地用黨的十九大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，深圳中行一直在行動(dòng)，堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓。下一步，深圳中行將利用多種形式和載體，繼續(xù)做好黨的十九大精神的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)，將黨的十九大精神深度融會(huì)貫通于深圳中行的各項(xiàng)工作之中，不忘初心，牢記使命，砥礪奮進(jìn)，為建設(shè)一流銀行不懈奮斗。
偉大的事業(yè)薪火相傳，黨的十九大提出的新時(shí)代、新使命、新思想、新征程，充分展現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨的新氣魄、新氣象和新作為。在中國邁入新時(shí)代之際，深圳中行將沿著黨指引的方向，把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)和系統(tǒng)工程，根植百年中行，深耕經(jīng)濟(jì)特區(qū)，以文化力量助力經(jīng)營發(fā)展，開辟新的航程。（通訊員 黃璜）