隨著深度學(xué)習(xí)算法、高質(zhì)量大數(shù)據(jù)和高性能計算資源日益成熟，人工智能技術(shù)發(fā)展驟然加速，相關(guān)技術(shù)應(yīng)用爆發(fā)式涌現(xiàn)，“智能化”技術(shù)開啟了銀行商業(yè)模式、服務(wù)創(chuàng)新的全新時代。
光大銀行在“綜合化、特色化、輕型化、智能化”的轉(zhuǎn)型發(fā)展建設(shè)過程中，依托科技創(chuàng)新實驗室機制，積極開展人工智能技術(shù)的探索和研究，利用人工智能技術(shù)在速度、精度、成本、規(guī)則細(xì)分匹配的優(yōu)勢，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)，實現(xiàn)對傳統(tǒng)銀行經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)渠道、風(fēng)險管控的變革，大幅提升該行數(shù)據(jù)處理能力，為客戶提供更加主動的服務(wù)模式。
據(jù)悉，光大銀行于2011年成立科技創(chuàng)新實驗室，并及時驗證新技術(shù)、新概念，孵化推廣新產(chǎn)品，通過“創(chuàng)意直通、閉環(huán)運作、成果孵化”等創(chuàng)新措施，積極推動人工智能技術(shù)應(yīng)用發(fā)展，對人工智能技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)籌管理，促進(jìn)其在業(yè)務(wù)層面的應(yīng)用，實現(xiàn)人工智能技術(shù)產(chǎn)品的快速落地。通過新技術(shù)和業(yè)務(wù)前線創(chuàng)新需求的無障礙對接，科技創(chuàng)新實驗室已先后培育出智能語音、生物識別、智能反欺詐、智能反洗錢等多個人工智能技術(shù)應(yīng)用項目，初步形成了智能客服、智能產(chǎn)品、智能風(fēng)控、智能營銷、智能運營等領(lǐng)域的技術(shù)布局，部分應(yīng)用已開始在該行全面推廣應(yīng)用。
在生物識別領(lǐng)域，早在2013年，光大銀行就引入指紋識別技術(shù)，構(gòu)建指紋識別系統(tǒng)，在柜員登錄系統(tǒng)中使用指紋代替密碼輸入，提高操作效率，控制操作風(fēng)險。2016年該行在現(xiàn)有指紋識別系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行功能擴(kuò)展，引入人臉識別技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的生物識別平臺，為該各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供生物認(rèn)證接口和服務(wù)。
在智能風(fēng)控領(lǐng)域，光大銀行已先后推出“濾鏡”、“信用卡智能進(jìn)件審批”、“智能反洗錢”、“電子渠道智能反欺詐模型”等多個項目，強化業(yè)務(wù)風(fēng)險管理。該行智能反洗錢項目應(yīng)用后，反洗錢模型篩選準(zhǔn)確度顯著提高。電子渠道智能反欺詐模型項目通過綜合聚類和孤立森林算法搭建無監(jiān)督識別模型，同時利用疑似欺詐樣本實現(xiàn)了模型規(guī)則化應(yīng)用，目前正在規(guī)劃制定全渠道反欺詐解決方案。
光大銀行信息科技部李璠總經(jīng)理表示，未來，該行將以先進(jìn)的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景為重點，將更多資源投入到人工智能技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的場景結(jié)合上，推出符合銀行發(fā)展需要的智能應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，提升全行整體服務(wù)水平和核心競爭力。（通訊員樓蓉 李昕）