深圳新聞網(wǎng)訊 “震驚！我這次在東莞廣濟(jì)醫(yī)院住院，出院結(jié)算時(shí)，保險(xiǎn)公司居然直接將理賠款抵扣了住院費(fèi)用”，平安人壽深圳分公司客戶汪先生說道。
日前，平安人壽與南方醫(yī)科大學(xué)東莞廣濟(jì)醫(yī)院達(dá)成“直賠”戰(zhàn)略合作項(xiàng)目?！爸辟r”是平安人壽圍繞提升客戶體驗(yàn)又一創(chuàng)新理賠模式，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等手段搭建的一個(gè)連通保險(xiǎn)與醫(yī)院之間的電子信息交互平臺， 顛覆傳統(tǒng)事后理賠模式，簡化流程，從申請到獲得理賠，各項(xiàng)環(huán)節(jié)均在系統(tǒng)快速完成，讓客戶真正獲得“零等待”的理賠體驗(yàn)。符合條件的平安人壽客戶，在與公司達(dá)成“直賠”合作的醫(yī)院中住院治療，出院結(jié)算時(shí)，理賠款將直接抵扣住院費(fèi)用，客戶只需支付差額即可。該服務(wù)舉措也是保險(xiǎn)行業(yè)首創(chuàng)。
自2017年5月平安人壽與東莞廣濟(jì)醫(yī)院合作以來，得益于深圳與東莞地理位置臨近，平安人壽深圳分公司已有8位客戶率先體驗(yàn)了一把“直賠”服務(wù)。
客戶汪先生于2010年4月在平安人壽深圳分公司投保，2017年5月因胃腸炎在東莞廣濟(jì)醫(yī)院住院治療，出院結(jié)算時(shí)共花費(fèi)1188.01元。平安人壽深圳分公司根據(jù)客戶本次對應(yīng)理賠險(xiǎn)種賠付醫(yī)療保險(xiǎn)金950.43元，該筆理賠金直接抵扣了本次住院費(fèi)用，客戶只需支付237.58元?！袄碣r原來可以這么簡單”，汪先生在體驗(yàn)了“直賠”服務(wù)后如此感嘆。
平安人壽深圳分公司表示，平安人壽始終秉承“簡單便捷 友善安心”的服務(wù)理念，致力于提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，升級理賠服務(wù)舉措，繼2016年推出“安e賠”線上理賠服務(wù)后，2017年升級開通“閃賠”服務(wù)通道，現(xiàn)又新增“直賠”服務(wù)……未來，平安人壽將不斷創(chuàng)新理賠模式，為更多客戶提供便捷、貼心的理賠服務(wù)。（李會娜）
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