對招行而言，“云按揭”僅僅只是開始。“云按揭”是招行推出的一項(xiàng)顛覆性的住房按揭服務(wù)，目前已在招行44家一級分行中全面推廣使用，受到各地購房客戶和開發(fā)商的大力追捧。
讓貸款快人一步
據(jù)了解，傳統(tǒng)按揭服務(wù)往往“環(huán)節(jié)多、流程長、放款慢、效率低”，而“云按揭”最大的特點(diǎn)就是一個字——快，它可實(shí)現(xiàn)5分種預(yù)審、20分鐘報件、24小時審結(jié)。
5分鐘預(yù)審。以往，客戶需要先提供一堆資料給銀行，銀行再經(jīng)過一系列復(fù)雜的評估流程，才能答復(fù)客戶貸款審批結(jié)果，這一過程少則三五天，多則十天半個月。而“云按揭”的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)，它不僅整合了銀行內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)，還接入了身份、學(xué)歷、征信、法院、黑名單等外部數(shù)據(jù)。有了這些大數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理通過隨身攜帶的PAD作業(yè)平臺，只需錄入少量客戶信息，當(dāng)場就能答復(fù)客戶能不能貸以及能貸多少。
20分鐘報件。以往，客戶在開發(fā)商售樓處或者售樓中介門店確定買房和貸款意向后，先要把貸款資料提交給客戶經(jīng)理，再由客戶經(jīng)理帶回到銀行網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)整理后方能報件審批。而“云按揭”運(yùn)用了遠(yuǎn)程傳輸技術(shù)，客戶經(jīng)理不用回到銀行網(wǎng)點(diǎn)，而是在開發(fā)商售樓處或者售樓中介門店現(xiàn)場拍攝貸款資料照片，再將影像資料傳輸?shù)秸行泻笈_系統(tǒng)，即可完成報件，并立即進(jìn)入審批流程。
24小時審結(jié)?！霸瓢唇摇敝阅軌蚩烊艘徊剑诵膬?yōu)勢就在于招行搭建了智能化的“零售信貸工廠”，建立了“一個中心批全國、一個中心批全品種”的集中審批模式。在集中審批模式下，通過運(yùn)用評分卡模型和決策引擎系統(tǒng)，對每一筆貸款都會自動生成評分等級和決策建議，審貸人員只需要再對無法量化的部分進(jìn)行人工判斷即可完成審批，從而大大提高了審批效率。此外，對于一些優(yōu)質(zhì)客戶，還可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動審批，完全不需要人工干預(yù)。目前在招行的住房按揭貸款中，這類自動審批的貸款占比已超過了50%。
那么，這么快的極致體驗(yàn)是如何做到的呢?這不得不提這兩年最火的“FinTech”。FinTech是Financial Technologies(金融科技)的縮寫，它橫跨了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、精益管理和人工智能等多個領(lǐng)域，而“云按揭”正是因?yàn)榇罅窟\(yùn)用了FinTech技術(shù)，才顛覆了傳統(tǒng)的住房按揭服務(wù)。
帶來極致體驗(yàn)
正是綜合運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、評分卡、決策引擎、移動作業(yè)、遠(yuǎn)程傳輸、信貸工廠等FinTech技術(shù)，使得“云按揭”給購房客戶和開發(fā)商均帶來“快人一步”的極致體驗(yàn)。
對于購房客戶而言，“云按揭”讓貸款辦理“觸手可及”?！霸瓉砩暾堃还P房貸，要來回跑銀行，填寫很多申請資料，耗時耗力，招商銀行的云按揭可以讓我在樓盤現(xiàn)場就申請房貸，節(jié)省了很多時間和體力”，一位申請了招行房貸的客戶如是說。
對于開發(fā)商而言，“云按揭”讓銷售回款“盡在掌握”。“云按揭”不僅極大加快了貸款審批和放款速度，幫助開發(fā)商實(shí)現(xiàn)了快速回款，還可為合作樓盤提供審批和放款進(jìn)度報表，開發(fā)商可實(shí)時掌握回款進(jìn)度及財(cái)務(wù)核算，大幅提高了開發(fā)商的工作時效。
對招行而言，“云按揭”僅僅只是開始。未來，招行還將持續(xù)發(fā)揮零售業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，運(yùn)用FinTech等現(xiàn)代金融科技，為廣大客戶提供更為方便、快捷的貸款服務(wù)，持續(xù)打造客戶體驗(yàn)最佳的零售信貸銀行。