中國(guó)光大銀行深圳分行在今年的“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”期間，組織全轄開(kāi)展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳教育活動(dòng)。
中國(guó)光大銀行深圳分行搭建了以45家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及14家社區(qū)銀行為主體的全方位宣傳陣地，宣傳消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利和行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。該行利用網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳主題，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳展架，利用金融知識(shí)宣傳欄張貼風(fēng)險(xiǎn)提示，設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，安排專(zhuān)人接受公眾咨詢(xún)。活動(dòng)重點(diǎn)圍繞借記卡、信用卡、個(gè)人貸款、銀行理財(cái)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、電子銀行、移動(dòng)支付、出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)、個(gè)人信用記錄、特色產(chǎn)品以及投訴接待流程等內(nèi)容進(jìn)行宣傳和現(xiàn)場(chǎng)解答。
活動(dòng)期間，中國(guó)光大銀行深圳分行還組織員工深入街道、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等地方設(shè)立宣傳點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式講解金融消費(fèi)者各項(xiàng)合法權(quán)益等內(nèi)容，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益及維權(quán)途徑的認(rèn)識(shí)。（通訊員 樓蓉 李昕）
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