2017年1月19日，胡潤百富《2017中國千萬富豪品牌傾向報(bào)告》正式對(duì)外公布。招商銀行信用卡憑借其強(qiáng)大的品牌及市場(chǎng)影響力，連續(xù)13年蟬聯(lián)胡潤百富“最受千萬富豪青睞的信用卡”大獎(jiǎng)。
胡潤百富自2004年發(fā)布《中國千萬富豪品牌傾向報(bào)告》以來，始終堅(jiān)持對(duì)中國富豪階層在品牌認(rèn)知、消費(fèi)習(xí)慣以及生活方式上的轉(zhuǎn)變與偏好進(jìn)行研究，在高端人群中有極大的影響力。招商銀行信用卡十三度榮膺該項(xiàng)大獎(jiǎng)，是其多年來洞悉高端人群需求，不斷通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)高端市場(chǎng)的最直觀證明。
深挖高端市場(chǎng)，通過產(chǎn)品差異化滿足細(xì)分客群需求
隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭財(cái)富的急劇擴(kuò)張，高凈值人群畫像正在被改寫。招商銀行信用卡一方面利用大數(shù)據(jù)洞察客戶畫像，分析客戶行為；另一方面綜合客戶調(diào)研結(jié)果和意見反饋，推出差異化產(chǎn)品以聚焦客戶經(jīng)營，專注于滿足高端客戶的家庭、旅行和生活三個(gè)關(guān)鍵需求。
招商銀行信用卡綜合客戶調(diào)研與大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，溫馨的親子時(shí)光是很多高端人士對(duì)幸福的定義。2015年2月，招商銀行信用卡率先推出親子主題信用卡“招商銀行鉆石信用卡”，為客戶提供三大親子特權(quán)：全年4次親子酒店貴賓價(jià)入住權(quán)益、全年4張境內(nèi)免費(fèi)兒童機(jī)票權(quán)益以及專門針對(duì)兒童口腔的健康服務(wù)，鼓勵(lì)父母多花時(shí)間陪伴孩子。
近年來簽證放寬、新目的地開放，高端人群在度假旅行方面的需求明顯增多。招商銀行信用卡順勢(shì)推出第一旅行神卡“招商銀行運(yùn)通百夫長白金卡”，提供高端客戶專享的旅行類四大權(quán)益：尊享全球Priority Pass，無論飛往哪里，均可無限次使用機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)；尊享酒店FHR禮遇，入住酒店可享受如房型升級(jí)、免費(fèi)餐券等增值服務(wù)；尊享積分專屬里程兌換權(quán)益、星級(jí)酒店健身權(quán)益，讓出行變得更加舒適。
為了滿足高端客戶對(duì)品質(zhì)生活的追求，招商銀行信用卡不斷夯實(shí)五星商戶平臺(tái)和高端積分禮遇：如與五星級(jí)酒店合作，招商銀行信用卡客戶可享自助餐兩人同行一人免單；與知名品牌合作，招商銀行信用卡推出高端客戶專屬積分兌換優(yōu)惠等活動(dòng)，力求通過其產(chǎn)品增值為高端客戶打造優(yōu)質(zhì)生活。
與時(shí)俱進(jìn)，依托兩大自營渠道實(shí)現(xiàn)服務(wù)移動(dòng)化改造
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，高凈值客戶獲取信息、使用服務(wù)的渠道趨于移動(dòng)化。招商銀行信用卡依托不斷升級(jí)的掌上生活A(yù)pp和招商銀行App，滿足客戶移動(dòng)化服務(wù)的需求，越來越多的招商銀行信用卡高端客戶通過這兩大App享受貼心服務(wù)。
招商銀行信用卡在掌上生活A(yù)pp建立了高端專區(qū)，并開設(shè)了專門的卡片申請(qǐng)入口。高端客戶能夠隨時(shí)隨地了解每一張高端卡產(chǎn)品的權(quán)益、活動(dòng)等信息，同時(shí)也讓申請(qǐng)變得更快速、更便捷。
招商銀行App全新升級(jí)，推出針對(duì)客戶的尊享版本，招商銀行信用卡高端客戶可以一鍵查詢和管理其卡片的增值服務(wù)權(quán)益，更好地了解其權(quán)益內(nèi)容的更新和使用。
另外，掌上生活A(yù)pp與招商銀行App兩大平臺(tái)還是招商銀行信用卡高端客戶的生活助手，可幫助其實(shí)現(xiàn)如購買商品、預(yù)訂票務(wù)、查詢賬戶信息等服務(wù)，真正做到“客戶在哪兒，服務(wù)就在哪兒。”
招商銀行信用卡一直以來秉承“因您而變”的核心服務(wù)理念，不斷跟隨持卡人的需求步伐，力求精益求精。其在高端市場(chǎng)始終堅(jiān)持“一樣的擁有，不一樣的選擇”價(jià)值主張，贏得了高端客戶的長期認(rèn)同和信賴。未來，招商銀行信用卡還將進(jìn)一步探索高端產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。