11月1日,中國光大銀行信用卡中心與北京第四范式科技有限公司(以下簡稱“第四范式”)在京聯(lián)合宣布，成立“光大銀行信用卡中心-第四范式人工智能實驗室(以下簡稱‘人工智能實驗室’)”，雙方將針對信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)字化發(fā)展方向展開合作，共同推動人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域更廣泛的應(yīng)用。
隨著我國金融改革的深化，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為傳統(tǒng)金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要手段。頂級金融機構(gòu)開始挖掘以用戶為中心的大數(shù)據(jù)資源、將數(shù)據(jù)成本轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)價值。對于金融科技熱度持續(xù)走高這一現(xiàn)象，中國光大銀行信用卡中心總經(jīng)理戴兵有獨到的見解。她認為，大數(shù)據(jù)、機器學習等領(lǐng)先技術(shù)對業(yè)務(wù)的發(fā)展具有推動作用，目前光大銀行信用卡中心組建了專業(yè)團隊進行技術(shù)探索，此次繼續(xù)站在金融創(chuàng)新最前沿，與人工智能技術(shù)提供商第四范式聯(lián)合成立實驗室，希望能夠在產(chǎn)品創(chuàng)新、風險管理、精準營銷、客戶細分等各個方面研發(fā)出基于人工智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，推動整個行業(yè)發(fā)展。
據(jù)了解，近年來中國光大銀行信用卡中心利用人工智能等先進技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，不斷刷新客戶用卡體驗。在金融機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)風險管理方面，實現(xiàn)現(xiàn)有各風險管控子系統(tǒng)功能的融通、調(diào)度，形成了涵蓋貸前、貸中以及貸后業(yè)務(wù)的風險一體化平臺;在精準營銷方面，基于客戶行為，搭建實時事件營銷平臺，提供實時事件推薦;此外，在客戶細分方面，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實現(xiàn)客戶360度畫像，極大地提高了客戶行為分析的準確率。
這些成績的取得更成為光大銀行信用卡中心探索創(chuàng)新之路的動力，對此，第四范式首席執(zhí)行官戴文淵表示，“精準定位優(yōu)質(zhì)客戶、快速作出響應(yīng)、靈活應(yīng)對需求是人工智能技術(shù)應(yīng)用的三大優(yōu)勢?！贬槍Υ髷?shù)據(jù)的特點，機器學習擁有更強的規(guī)則挖掘和預(yù)測能力，能夠以全量數(shù)據(jù)使用、萬億級別特征量等技術(shù)，實現(xiàn)針對不同用戶的差異化定價，進行更精細的風險識別與管理。此外，不斷產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)以及不斷升級的業(yè)務(wù)需求等，也對銀行的快速響應(yīng)提出了更高要求，機器學習能夠進行模型自學習、自動響應(yīng)外部變化，同時在瞬息萬變的市場環(huán)境中快速、準確定位用戶需求，保證競爭優(yōu)勢。
當下人工智能技術(shù)不斷取得突破，如何借力人工智能技術(shù)釋放更大價值，在下一代科技革命中實現(xiàn)彎道超車，也成為金融機構(gòu)的重要課題之一。此次成立的“人工智能實驗室”依托光大銀行信用卡中心豐富的數(shù)據(jù)資源和廣泛的應(yīng)用場景，憑借第四范式在人工智能領(lǐng)域國際領(lǐng)先性的尖端技術(shù)，針對信用卡業(yè)務(wù)的難點與痛點問題進行探索，讓現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮出更大價值。此外，實驗室作為中國人工智能領(lǐng)域極具權(quán)威性的合作聯(lián)盟，還將引領(lǐng)學術(shù)科研界、企業(yè)界與相關(guān)部門進行更緊密的交流與對話，推動金融行業(yè)與人工智能行業(yè)的戰(zhàn)略級深入合作，開創(chuàng)信用卡行業(yè)發(fā)展的智能新時代。（通訊員 樓蓉 李昕）