2016年1月11日，青州市王母宮街道的劉先生因胸悶、乏力到醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)左肺占位,最終確診為肺癌,手術(shù)費(fèi)用約8萬(wàn)元。這對(duì)家庭并不寬裕的劉先生來(lái)說(shuō)猶如晴天霹靂。不治療不甘心！治療，錢(qián)從那兒出？
正當(dāng)全家人一籌莫展時(shí)，富德生命人壽青州支公司趙向蓮得知情況后，第一時(shí)間趕往客戶家中，告知?jiǎng)⑾壬谖夜就侗５母坏律藟邸都槿龑欰款兩全保險(xiǎn)》，附加《生命定期重大疾病保險(xiǎn)（A款）》，重疾保額為10萬(wàn)元，可以申請(qǐng)理賠，如果符合條件可以賠付10萬(wàn)元。趙向蓮經(jīng)理立即幫助客戶收集理賠申請(qǐng)材料，理賠人員審核后，確定劉先生本次理賠申請(qǐng)符合重疾條款約定。提交理賠作業(yè)系統(tǒng)后，總公司次日便審核通過(guò)，理賠金額10萬(wàn)元，結(jié)案時(shí)效僅為0.9天。
2016年3月15日，富德生命人壽青州支公司賈騰飛經(jīng)理親自將10萬(wàn)元理賠款支票送到劉先生手中。劉先生激動(dòng)不已：“正當(dāng)我在為巨額治療費(fèi)犯愁時(shí)，富德生命人壽猶如及時(shí)雨解決了我的燃眉之急。富德生命人壽真是一家值得信賴(lài)的好公司啊！”
為了表達(dá)對(duì)公司的感激之情，劉先生親自制作了“服務(wù)周全、理賠迅速”的錦旗。保險(xiǎn)雖然不能改變我們的生活，但是在風(fēng)險(xiǎn)降臨時(shí)，可以保證我們的生活不被改變，保險(xiǎn)讓生活更美好。富德生命人壽濰坊中支謹(jǐn)記“客戶為先，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不負(fù)客戶所托努力做到最好。（文/楊順生）